Términos de Uso de Lexxen

Título

Términos de Uso de Lexxen

Versión

1.0

Unidad responsable de la elaboración

Compliance

Aplicación

Todos los usuarios de la plataforma Lexxen

Vigencia

31 de agosto de 2026

Idioma

Traducción de cortesía. En caso de conflicto, prevalece la versión en portugués.

1. Presentación

1.1. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso y la utilización de la plataforma Lexxen, puesta a disposición por LEXXEN LTDA, inscrita en el CNPJ (registro brasileño de personas jurídicas) bajo el n.º 63.987.111/0001-53, con sede en Rua 15, nº 721, Quadra H12, Lote 12, Sala 1, Setor Marista, Goiânia/GO, CEP 74.150-020 ("Lexxen").

1.2. Lexxen desarrolla y opera una plataforma tecnológica que reúne, en una única interfaz, servicios financieros y de activos virtuales prestados por instituciones aliadas autorizadas.

1.3. Lea estos Términos con atención. Se complementan con la Política de Privacidad, el Aviso de Riesgos de Criptoactivos, el Anexo de Aliados y la Tabla de Tarifas, todos disponibles en www.lexxen.com y que integran este instrumento a todos los efectos.

2. Lo que Lexxen es y lo que Lexxen no es

Esta sección es esencial. Define los límites de la responsabilidad de Lexxen y debe leerse antes que cualquier otra.

2.1. Lexxen actúa exclusivamente como proveedora de una solución tecnológica, integrando en su plataforma servicios prestados por instituciones aliadas debidamente autorizadas para operar por sus respectivos reguladores.

2.2. Lexxen NO ES, ni se presenta como:

2.3. Como consecuencia del apartado 2.2, el Usuario reconoce que:

a) los recursos y los activos virtuales no son mantenidos por Lexxen. Permanecen bajo la titularidad del Usuario ante la institución aliada responsable, conforme a los términos y contratos de dicha institución;

b) Lexxen no realiza operaciones de cambio, no mantiene cuentas en nombre propio en el exterior y no intermedia en la compra y venta de moneda extranjera;

c) Lexxen no emite tarjetas ni posee licencia de emisión ante marcas de tarjeta o esquemas de pago;

d) la aprobación, el mantenimiento y la terminación de los servicios prestados por las instituciones aliadas siguen las políticas de dichas instituciones, sobre las cuales Lexxen no tiene injerencia.

2.4. La relación entre el Usuario y cada institución aliada es directa, y se rige por los términos y contratos de la respectiva Institución Aliada, que el Usuario debe leer y aceptar cuando corresponda. Lexxen pondrá a disposición los enlaces o copias de dichos documentos.

3. Definiciones

3.1. A los efectos de estos Términos:

• Activo Virtual: representación digital de valor que puede ser negociada o transferida por medios electrónicos y utilizada para la realización de pagos o con fines de inversión, en los términos del art. 3 de la Ley n.º 14.478/2022. No incluye moneda nacional ni extranjera, ni activos representativos de valores mobiliarios.
• Cuenta: registro del Usuario en la plataforma Lexxen, que da acceso a las funcionalidades contratadas.
• Cuenta de Pago: cuenta individual y nominativa abierta a nombre del Usuario ante una institución aliada autorizada.
• Institución Aliada (o "Aliado"): institución autorizada por su regulador que presta efectivamente el servicio financiero o de activos virtuales puesto a disposición por medio de la plataforma. La relación de Aliados vigentes consta en el Anexo de Aliados, en www.lexxen.com/privacy/partners.
• Plataforma: entorno digital de Lexxen, incluidas las interfaces web, las aplicaciones y las API.
• PSAV: Proveedor de Servicios de Activos Virtuales, en los términos de la Ley n.º 14.478/2022 y de la regulación del Banco Central de Brasil.
• Stablecoin: activo virtual cuyo valor busca mantener la paridad con una moneda fiduciaria u otro activo de referencia.
• Usuario: persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.

4. Aceptación, capacidad y vigencia

4.1. El registro y el uso de la Plataforma implican la aceptación íntegra de estos Términos. De no estar de acuerdo, el Usuario no debe utilizar la Plataforma.

4.2. El Usuario persona física declara ser mayor de 18 años y civilmente capaz. El Usuario persona jurídica declara estar regularmente constituido y que la aceptación es otorgada por un representante con poderes para ello.

4.3. Estos Términos rigen por plazo indeterminado, a partir de la aceptación, mientras dure la relación entre las partes.

4.4. La aceptación electrónica tiene plena validez jurídica y se equipara a la forma escrita, en los términos del art. 10, § 2, de la Medida Provisoria n.º 2.200-2/2001 (norma brasileña sobre documentos electrónicos y la ICP-Brasil) y del art. 107 del Código Civil brasileño.

5. Registro, verificación de identidad y actualización

5.1. El acceso a los servicios depende de un registro previo, con el suministro de información verídica, precisa y completa, y de la aprobación en los procedimientos de verificación de identidad (KYC, Know Your Customer, y KYB, Know Your Business).

5.2. Los procedimientos de verificación pueden incluir: validación documental, prueba de vida y biometría facial, consulta de bases públicas y privadas, verificación de listas restrictivas nacionales e internacionales, comprobación de Personas Expuestas Políticamente (PEP) y análisis de medios adversos.

5.3. Lexxen utiliza proveedores especializados para ejecutar la verificación. El tratamiento de datos en esta etapa observa la Política de Privacidad.

5.4. El Usuario autoriza y reconoce que, por exigencia regulatoria, Lexxen debe transmitir a los Aliados, incluso en tiempo real, los datos de identificación y calificación del Usuario y de los beneficiarios de las operaciones, así como sus actualizaciones de registro. Esta transmisión es condición para el funcionamiento de los servicios y deriva de las normas de prevención del lavado de dinero y de trazabilidad de operaciones, entre ellas la Resolución CMN n.º 5.261/2025 (Consejo Monetario Nacional de Brasil) y la Resolución BCB n.º 518/2025 (Banco Central de Brasil).

5.5. El Usuario se obliga a mantener sus datos actualizados y a atender, en el plazo indicado, las solicitudes de documentos o aclaraciones complementarias, incluso sobre el origen y el destino de los recursos.

5.6. Lexxen y los Aliados pueden rechazar, suspender o cancelar el registro en los supuestos de: (i) información falsa, incompleta o desactualizada; (ii) falta de atención a una solicitud de documentos; (iii) identificación en listas restrictivas; (iv) incompatibilidad con la política de riesgo; (v) determinación de autoridad competente.

5.7. El registro es personal e intransferible. La titularidad solo puede modificarse mediante una modificación societaria formalmente documentada y aprobada previamente.

6. Seguridad del acceso

6.1. Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. Está prohibido compartir el nombre de usuario (login), la contraseña, los tokens o los dispositivos de autenticación.

6.2. La autenticación de dos factores (MFA) es obligatoria y debe activarse inmediatamente después de la creación de la Cuenta.

6.3. Las operaciones realizadas con credenciales válidas se presumen legítimas, salvo prueba técnica en contrario. El Usuario debe comunicar de inmediato, por los canales oficiales, cualquier sospecha de acceso indebido, pérdida o compromiso de credenciales.

6.4. El Usuario es responsable de la seguridad de los dispositivos que utiliza, manteniendo los sistemas actualizados y adoptando medidas razonables de protección.

6.5. En las cuentas de persona jurídica, el administrador designado responde por la creación, delegación y revocación de los accesos de sus representantes, y la persona jurídica responde por los actos practicados por ellos.

7. Servicios disponibles

Es posible que no todos los servicios indicados a continuación estén disponibles para todos los Usuarios. La disponibilidad depende del perfil, de la aprobación del registro y de las políticas de los Aliados.

7.1. Cuenta de pago

7.1.1. Por medio de la Plataforma, el Usuario puede solicitar la apertura de una cuenta de pago individual y nominativa a su propio nombre, ante un Aliado autorizado por el Banco Central de Brasil.

7.1.2. La cuenta es de titularidad del Usuario ante el Aliado. Lexxen no es titular, cotitular, depositaria ni custodio de los recursos.

7.1.3. La apertura, el mantenimiento, los límites y el cierre siguen las reglas del Aliado. La aprobación no está garantizada.

7.1.4. Los saldos en la cuenta de pago no constituyen depósito bancario, no son remunerados, no generan rendimiento ni actualización monetaria y no cuentan con la cobertura del Fondo Garantizador de Créditos (FGC, fondo brasileño de garantía de depósitos).

7.1.5. Las funcionalidades pueden incluir la recepción y el envío de recursos por Pix, TED (transferencia electrónica brasileña), boleto bancario y código QR, según lo que ponga a disposición el Aliado.

7.2. Tarjetas virtuales

7.2.1. La Plataforma permite solicitar la emisión de tarjetas virtuales emitidas por Aliados, en las modalidades disponibles, entre ellas la tarjeta con función de crédito y la tarjeta respaldada por un activo virtual (stablecoin).

7.2.2. Lexxen no es emisora. La emisión, el análisis de crédito, la definición de límites, la aprobación, el bloqueo y la cancelación son decisiones del Aliado emisor y de la marca de tarjeta, sobre las cuales Lexxen no tiene injerencia.

7.2.3. El uso de las tarjetas está sujeto a las reglas de la marca de tarjeta, del esquema de pago y del emisor, que el Usuario declara conocer y aceptar.

7.2.4. En la tarjeta respaldada por un activo virtual, el Usuario reconoce que:

a) la liquidación de cada transacción implica la conversión del activo virtual a moneda fiduciaria, a la cotización y en las condiciones aplicadas por el Aliado en el momento de la operación;

b) la variación del precio del activo virtual entre la autorización y la liquidación puede modificar el importe efectivamente debitado;

c) pueden aplicarse un spread de conversión y otros costos, informados en la Tabla de Tarifas;

d) se aplican íntegramente las advertencias del Aviso de Riesgos de Criptoactivos.

7.2.5. En las transacciones internacionales pueden aplicarse el IOF (Impuesto sobre Operaciones Financieras de Brasil) y tarifas de conversión, conforme a la tabla del emisor.

7.2.6. Las disputas, reversiones y contracargos (chargebacks) siguen los plazos y procedimientos de la marca de tarjeta y del emisor. Lexxen actúa únicamente como canal de tramitación, sin poder de decisión sobre el fondo.

7.2.7. En caso de sospecha de fraude, pérdida o uso indebido, el Usuario debe comunicarlo de inmediato por los canales oficiales para el bloqueo.

7.3. Activos virtuales: compra, venta, conversión y transferencia

7.3.1. La Plataforma permite al Usuario contratar operaciones con activos virtuales, incluidas la adquisición, la enajenación, la conversión entre activos y la conversión entre activo virtual y moneda fiduciaria (on-ramp y off-ramp), ejecutadas por un PSAV aliado autorizado.

7.3.2. Lexxen no custodia activos virtuales, no opera una billetera propia y no ejecuta órdenes en nombre propio. La custodia y la ejecución corresponden al Aliado.

7.3.3. Las cotizaciones presentadas son referenciales y pueden variar hasta la ejecución efectiva de la operación. La cotización aplicable es la del momento de la ejecución por el Aliado.

7.3.4. Las operaciones con activos virtuales son, por su naturaleza, irreversibles. Una vez confirmada y liquidada la operación, no hay reversión, cancelación ni anulación.

7.3.5. En las transferencias a billeteras externas, el Usuario es íntegramente responsable de la dirección informada, de la red (blockchain) seleccionada y de la compatibilidad del activo. El envío a una dirección o red incorrectas conlleva la pérdida definitiva e irrecuperable de los activos.

7.3.6. Pueden aplicarse comisiones de red (gas fees), definidas por la red y no por Lexxen.

7.3.7. Las transferencias pueden estar sujetas a reglas de trazabilidad aplicables a los PSAV, incluido el intercambio de información del originante y del beneficiario (Travel Rule).

7.3.8. El Usuario declara tener conocimiento de que los activos virtuales no están garantizados por el FGC, no son emitidos ni garantizados por el Banco Central de Brasil y no constituyen moneda de curso legal.

7.3.9. Se aplican íntegramente las advertencias del Aviso de Riesgos de Criptoactivos, que el Usuario declara haber leído antes de la primera operación.

7.4. Cuentas internacionales (virtual accounts)

7.4.1. La Plataforma puede poner a disposición el acceso a cuentas internacionales abiertas por un Aliado autorizado en el exterior, a nombre del Usuario, para la recepción y el envío de recursos en moneda extranjera.

7.4.2. Lexxen no realiza operaciones de cambio, no intermedia en la compra y venta de moneda extranjera y no mantiene cuentas en nombre propio en el exterior. Cualquier conversión cambiaria es ejecutada por una institución autorizada, en los términos de la Ley n.º 14.286/2021 y de la regulación del Banco Central de Brasil.

7.4.3. El Usuario es exclusivamente responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales, cambiarias y declarativas derivadas del mantenimiento de recursos en el exterior, incluidas, cuando corresponda, la Declaración de Capitales Brasileños en el Exterior (CBE) ante el Banco Central de Brasil y las obligaciones ante la Receita Federal do Brasil (autoridad tributaria brasileña).

7.4.4. El servicio está sujeto a las leyes y a la regulación de la jurisdicción en la que se mantiene la cuenta, así como a las políticas del Aliado, que pueden imponer restricciones de uso, límites y exigencias documentales adicionales.

7.4.5. Lexxen no presta asesoramiento fiscal, tributario, cambiario, contable, jurídico ni de inversiones.

7.5. Herramientas de gestión e informes

7.5.1. La Plataforma puede poner a disposición extractos, informes, métricas y herramientas de organización financiera, con finalidad estrictamente gerencial e informativa.

7.5.2. Dicha información no sustituye la contabilidad, los documentos fiscales ni las obligaciones accesorias del Usuario, y no constituye asesoramiento contable, fiscal, jurídico ni de inversión.

7.5.3. Los datos originados en sistemas de terceros pueden presentar divergencias o retrasos de sincronización, lo que no configura una falla en la prestación de los servicios.

8. Tarifas, cargos y tributos

8.1. Las tarifas aplicables constan en la Tabla de Tarifas, puesta a disposición en la plataforma o en el documento contractual aplicable, que forma parte integrante de estos Términos. Pueden incluir tarifas por transacción, porcentajes sobre los importes movilizados, spread de conversión de activos virtuales, tarifas de emisión y mantenimiento de tarjetas, tarifas de transferencia y tarifas de mantenimiento de cuenta inactiva.

8.2. El Usuario autoriza el débito de las tarifas adeudadas del saldo disponible o de la cuenta vinculada.

8.3. Las modificaciones de tarifas se comunicarán con una antelación mínima de 30 (treinta) días por los canales oficiales. En caso de desacuerdo, el Usuario puede dar por terminada la relación, sin penalidad, antes de su entrada en vigor.

Plazo alineado con el art. 6, VIII, y el art. 46 del CDC (Código de Defensa del Consumidor de Brasil), y más protector que los 5 días del documento anterior, que difícilmente se sostendría en una revisión judicial.

8.4. El Usuario es exclusivamente responsable de los tributos que gravan sus operaciones, incluidos el IOF, el Impuesto sobre la Renta por ganancia de capital en activos virtuales y las obligaciones accesorias, entre ellas la declaración de operaciones con criptoactivos ante la Receita Federal do Brasil (Instrucción Normativa RFB n.º 1.888/2019 y normas posteriores).

8.5. Lexxen no retiene tributos en la fuente en nombre del Usuario, salvo cuando esté obligada por ley.

9. Uso permitido y conductas prohibidas

9.1. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de forma lícita, ética y compatible con su finalidad, y a no utilizarla para:

a) lavado de dinero, ocultación de bienes, financiamiento del terrorismo o de la proliferación de armas de destrucción masiva;

b) fraude, estafa, apropiación indebida o cualquier ilícito penal;

c) operaciones destinadas a ocultar el origen, la titularidad o el destino de recursos o activos, o a impedir la identificación de las partes;

d) operaciones en nombre de terceros no identificados, o puesta a disposición de la Cuenta a terceros ("cuenta de paso");

e) transacciones simuladas, autoenvíos sin sustento económico o circulación artificial de recursos;

f) juegos de azar, loterías o apuestas no autorizadas en Brasil;

g) pirámides financieras, esquemas Ponzi, captación irregular de ahorro público u oferta irregular de valores mobiliarios;

h) comercio de bienes o servicios ilícitos, incluidos estupefacientes, armas, material de abuso sexual infantil y productos falsificados;

i) violación de derechos de propiedad intelectual o de datos personales de terceros;

j) ataques a la Plataforma, ingeniería inversa, uso de robots, scrapers o intentos de eludir los controles de seguridad;

k) cualquier conducta prohibida por las políticas de los Aliados o por la regulación aplicable.

9.2. El Usuario declara, bajo las penas de la ley, que los recursos y activos utilizados en la Plataforma tienen origen lícito y son compatibles con su capacidad económico-financiera declarada.

9.3. Se prohíbe al Usuario actuar como intermediario no autorizado, prestando a terceros, por medio de su Cuenta, servicios de pago, de cambio o de activos virtuales que requieran autorización regulatoria.

10. Monitoreo, prevención de ilícitos y medidas cautelares

10.1. Lexxen y los Aliados mantienen un monitoreo continuo de las operaciones, en cumplimiento de la Ley n.º 9.613/1998 (Ley brasileña de Prevención del Lavado de Dinero), la Ley n.º 14.478/2022 y la regulación del Banco Central de Brasil y del COAF (Consejo de Control de Actividades Financieras, unidad de inteligencia financiera de Brasil).

10.2. Identificada una operación atípica, sospechosa o incompatible con el perfil del Usuario, Lexxen podrá, de forma aislada o acumulativa:

a) solicitar documentos, aclaraciones y comprobación del origen y el destino de los recursos;

b) suspender preventivamente la operación, la funcionalidad o la Cuenta;

c) rechazar la ejecución de la operación;

d) dar por terminada la relación, en los términos de la cláusula 14.

10.3. En los términos del art. 11 de la Ley n.º 9.613/1998, la comunicación de operaciones sospechosas a las autoridades competentes, incluido el COAF, es obligatoria y se realizará sin conocimiento del Usuario.

10.4. Los bloqueos o retenciones determinados por autoridad judicial o administrativa o por un Aliado regulado serán cumplidos por Lexxen, que no tiene poder para revertirlos. Las objeciones deben dirigirse a la autoridad o institución de origen.

10.5. Lexxen informará al Usuario sobre las medidas adoptadas siempre que esté legalmente permitido.

10.6. Las medidas de esta cláusula tienen naturaleza cautelar y no punitiva, y se aplicarán de forma proporcional al riesgo identificado, durante el tiempo necesario para la investigación.

11. Protección de datos personales

11.1. El tratamiento de datos personales observa la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD, Ley General de Protección de Datos de Brasil) y se detalla en la Política de Privacidad, disponible en www.lexxen.com/privacy.

11.2. Lexxen actúa como controladora (responsable del tratamiento) de los datos personales de los Usuarios. Los Aliados actúan como controladores independientes para sus propias finalidades regulatorias. Los proveedores contratados por Lexxen actúan como operadores (encargados del tratamiento).

11.3. La comunicación de datos a los Aliados y a las autoridades, cuando derive de una obligación legal o regulatoria o sea necesaria para la ejecución de este contrato, no depende del consentimiento, en los términos del art. 7, II y V, de la Ley n.º 13.709/2018.

11.4. La relación de Aliados y operadores consta en el Anexo de Aliados, en www.lexxen.com/privacy/partners.

11.5. Contacto del Encargado de Protección de Datos (DPO): Siffermann Sociedade Individual de Advocacia, Thiago de Oliveira Rocha Siffermann (OAB/GO 40.724), compliance@lexxen.com.

12. Propiedad intelectual

12.1. La Plataforma, su código fuente, arquitectura, interfaces, marcas, logotipos, bases de datos y demás elementos son de titularidad exclusiva de Lexxen o de sus licenciantes.

12.2. Se concede al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la utilización de los servicios contratados, quedando prohibidas la cesión, la sublicencia y la explotación comercial.

12.3. Se prohíbe copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer datos por medios automatizados o crear obras derivadas sin autorización expresa.

12.4. El Usuario concede a Lexxen una licencia limitada para utilizar su marca exclusivamente para identificarlo como cliente en materiales institucionales, y puede revocarla en cualquier momento mediante solicitud a support@lexxen.com.

13. Responsabilidades

13.1. Lexxen responde por los servicios que efectivamente presta: el funcionamiento de la Plataforma y la correcta tramitación de las instrucciones del Usuario a los Aliados.

13.2. Lexxen no responde por:

a) actos, omisiones, decisiones, fallas o insolvencia de los Aliados, de las marcas de tarjeta o de las instituciones integrantes de esquemas de pago;

b) la variación del precio de los activos virtuales, las pérdidas derivadas de oscilaciones del mercado o de decisiones de inversión del Usuario;

c) la pérdida de activos por error del Usuario en la dirección de destino, en la red elegida o en la custodia de credenciales;

d) la indisponibilidad de redes blockchain, congestión, forks o fallas de protocolos de terceros;

e) la indisponibilidad de servicios esenciales de terceros (internet, redes de pago, sistemas bancarios, proveedores de nube);

f) el incumplimiento, por parte del Usuario, de obligaciones fiscales, cambiarias o regulatorias;

g) el uso indebido de la Cuenta por terceros, cuando derive de una falla del Usuario en la custodia de sus credenciales.

13.3. La Plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra, sin que se garantice un funcionamiento ininterrumpido o libre de fallas. Lexxen empleará esfuerzos técnicos razonables para mantener la disponibilidad y comunicará las interrupciones programadas siempre que sea posible.

13.4. Limitación de responsabilidad. Salvo en los casos de dolo, culpa grave y en las situaciones en que la limitación esté prohibida por ley (en particular en las relaciones de consumo), la responsabilidad de Lexxen por pérdidas y daños queda limitada al importe de las tarifas efectivamente pagadas por el Usuario a Lexxen en los 12 (doce) meses anteriores al evento.

13.5. El Usuario se obliga a indemnizar a Lexxen por las pérdidas derivadas de la violación de estos Términos, de información falsa suministrada, del incumplimiento de la legislación aplicable o del uso ilícito de la Plataforma.

13.6. Relaciones de consumo. Cuando el Usuario sea destinatario final de los servicios, se aplica el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley n.º 8.078/1990), y ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como una restricción de un derecho legalmente garantizado al consumidor.

Diferencia relevante respecto del documento anterior, que declaraba inaplicable el CDC y exigía la renuncia del usuario. Una cláusula de ese tipo es nula cuando hay un consumidor (CDC, art. 51, I) y debilita el documento entero en juicio.

14. Suspensión y terminación

14.1. El Usuario puede cancelar su Cuenta en cualquier momento por los canales oficiales, sujeto a la liquidación de las obligaciones pendientes, a la ausencia de operaciones en curso y al retiro de saldos y activos.

14.2. Lexxen puede suspender o cancelar la Cuenta, mediante comunicación previa siempre que sea posible, en los supuestos de: (i) violación de estos Términos; (ii) información falsa o desactualizada; (iii) exigencia de un Aliado, un regulador o una autoridad; (iv) riesgo relevante de fraude, ilícito o incumplimiento regulatorio; (v) inactividad prolongada; (vi) discontinuación del servicio.

14.3. Ante un riesgo inminente de ilícito, fraude o incumplimiento de una determinación legal, la suspensión podrá ser inmediata y sin aviso previo, con comunicación posterior cuando esté permitida.

14.4. Terminada la relación, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 (treinta) días para transferir saldos y activos y obtener extractos y comprobantes. Si la transferencia no fuera posible por causa imputable al Usuario, los importes permanecerán a su disposición durante los plazos legales.

14.5. La terminación no extingue las obligaciones constituidas con anterioridad, ni el deber de conservación de registros durante los plazos exigidos por la legislación.

15. Soporte y atención

15.1. El soporte se presta a través de support@lexxen.com y de los canales indicados en www.lexxen.com.

15.2. Plazos de respuesta:

15.3. Si el soporte no resuelve la solicitud, el Usuario puede recurrir al canal de Defensoría del Cliente (Ouvidoria)/Compliance: compliance@lexxen.com.

15.4. Las solicitudes relativas a servicios prestados por Aliados pueden requerir su tratamiento directamente por los canales de la institución responsable, en cuyo caso Lexxen orientará su tramitación.

15.5. Lexxen puede grabar y monitorear las atenciones con fines de calidad, seguridad y auditoría, con observancia de la Política de Privacidad.

16. Modificaciones de estos Términos

16.1. Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento para su adecuación legal, regulatoria, tecnológica u operativa.

16.2. Las modificaciones materiales (las que restrinjan derechos, creen obligaciones o modifiquen tarifas) se comunicarán con una antelación mínima de 30 (treinta) días por los canales oficiales.

16.3. El uso continuado después de la entrada en vigor implica conformidad. En caso de desacuerdo, el Usuario puede dar por terminada la relación sin penalidad antes de la entrada en vigor.

16.4. Las versiones anteriores permanecerán disponibles para consulta en www.lexxen.com.

17. Disposiciones finales

17.1. La tolerancia ante el incumplimiento de cualquier cláusula no constituye novación ni renuncia.

17.2. La eventual nulidad de una cláusula no afecta a las demás.

17.3. Estos Términos pueden complementarse con términos específicos por producto, que prevalecen en lo que sea especial, aplicándose estos Términos de forma subsidiaria.

17.4. Las comunicaciones se realizarán a los datos de contacto registrados, y es responsabilidad del Usuario mantenerlos actualizados.

17.5. El Usuario no puede ceder su posición contractual sin la conformidad de Lexxen. Lexxen puede ceder este contrato en caso de reorganización societaria, mediante comunicación.

17.6. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

17.7. Jurisdicción. Se eligen los tribunales de la Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir cualquier controversia. Si el Usuario es consumidor, queda garantizado el fuero de su domicilio, en los términos del art. 101, I, del CDC.

Documentos que integran estos Términos

LEXXEN LTDA, CNPJ 63.987.111/0001-53 Goiânia/GO, 31 de agosto de 2026, versión 1.0